Μελέτη περίπτωσης

Αναπτυσσόμενη επιχείρηση υπηρεσιών

Υποβλήθηκε επίσημη καταγγελία σε βάρος του ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Διαχειριστήκαμε τη διαδικασία, την έρευνα και την αποχώρηση.

Εξερευνήστε

Σχετικά

Η κατάσταση.

Υποβλήθηκε επίσημη καταγγελία σε βάρος του ιδιοκτήτη, έπειτα από ανησυχίες για τον τρόπο διοίκησης, την επικοινωνία και την πίεση στον χώρο εργασίας.

Η κατάσταση έγινε γρήγορα πιεστική για όλους τους εμπλεκόμενους και απαιτούσε προσεκτικό χειρισμό, τόσο νομικά όσο και ως προς τη διατήρηση των εργασιακών σχέσεων στην ομάδα.

Υπηρεσίες

ΚΛΑΔΟΣ

Υπηρεσίες

Αναπτυσσόμενη βρετανική επιχείρηση υπηρεσιών με δομή καθοδηγούμενη από την ηγεσία.

ΣΤΑΔΙΟ

Ανάπτυξη

Κλιμάκωση λειτουργιών με αυξανόμενη διοικητική πολυπλοκότητα.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ

12 εβδομάδες

Από τη διαδικασία της καταγγελίας έως τη συμφωνημένη αποχώρηση και την αναθεώρηση της δομής.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

Συμφωνημένη αποχώρηση

Έκλεισε με καθαρή αποχώρηση. Περιορίστηκε η περαιτέρω σύγκρουση.

"Το απόσπασμα και η μαρτυρία του πελάτη για τη μελέτη περίπτωσης μπαίνουν εδώ."

Η προσέγγισή μας

Σωστή διαχείριση της καταγγελίας, συντονισμός της έρευνας και υποστήριξη των συζητήσεων σε επίπεδο ηγεσίας παράλληλα.

Φάση 1

Διαχειριζόμαστε την καταγγελία

Αναλάβαμε την επίσημη διαδικασία της καταγγελίας από τον ιδιοκτήτη και την τρέξαμε σωστά, προστατεύοντας και τις δύο πλευρές και αποτρέποντας την κλιμάκωση.

Επίσημη διαδικασία καταγγελίας
Τήρηση των διαδικαστικών κανόνων
Προστασία και των δύο πλευρών

Φάση 2

Συντονίζουμε την έρευνα

Δομήσαμε και συντονίσαμε την έρευνα, με ανεξάρτητη συμβολή όπου χρειάστηκε. Κρατήσαμε την εστίαση στα ζητήματα που τέθηκαν, όχι στα πρόσωπα.

Δομημένη έρευνα
Ανεξάρτητη συμβολή όπου χρειάζεται
Διαδικασία με εστίαση στα ζητήματα

Φάση 3

Στηρίζουμε την ηγεσία και την αποχώρηση

Στηρίξαμε την ομάδα ηγεσίας στις πιο δύσκολες συζητήσεις. Διαπραγματευτήκαμε μια καθαρή αποχώρηση και βοηθήσαμε την επιχείρηση να επανεκκινήσει την εσωτερική επικοινωνία και δομή.